Prestataires touristiques
Vous êtes un hébergeur, restaurateur, prestataire d’activité ou organisateur d’événement et vous souhaitez faire le point sur vos outils et/ou votre stratégie de communication digitale ou encore de commercialisation en ligne, je suis là pour vous aider !
La communication en ligne et les outils numériques sont
parfois difficiles à appréhender. Il y a de nombreux éléments à prendre en
compte, de nombreux outils à maîtriser et une véritable stratégie à mettre en
place. Ce n’est pas toujours facile d’optimiser tout cela et d’arriver à
utiliser pleinement le potentiel du digital pour atteindre vos objectifs. Qu’il
s’agisse d’améliorer votre propre utilisation des outils, de mieux exploiter le
numérique pour augmenter votre visibilité ou d’optimiser votre site web, je
suis là pour vous aider !
Heyo Tourisme, c'est près de 10 ans d'expérience dans le marketing digital et le tourisme
Vous êtes prestataire touristique, votre mission c'est l'accueil de vos clients ! La gestion des outils et de votre communication digitale, ce n'est pas votre métier. Alors pourquoi ne pas laisser faire à un expert ?
Gagnez du temps
S'occuper de ses outils digitaux, répondre aux avis, mettre à jour son site web... Ce sont des tâches chronophages qui peuvent entrer en conflit avec d'autres tâches quotidiennes plus importantes et en lien avec votre métier.
Faites confiance à un expert
La communication digitale, c'est un métier ! Pour votre plomberie, vos murs, votre électricité, il vous paraît logique de faire appel à un professionnel du métier, pourquoi pas concernant votre communication ?
Diagnostic personnalisé
Je vous invite à faire le point sur votre communication digitale. Remplissez un questionnaire détaillé qui permettra ensuite de réaliser un diagnostic personnalisé de votre stratégie et usage des outils numériques.
Ce diagnostic est gratuit et sans engagement. Seuls les accompagnements proposés par Heyo Tourisme sont soumis à devis.
Remplir le questionnaire, recevoir le diagnostic et même faire le rendez-vous individuel ne vous engagent aucunement à poursuivre avec un accompagnement proposé par Heyo Tourisme.
Questionnaire en ligne
Pour commencer, remplissez le questionnaire suivant : https://heyotourisme.limesurvey.net/956575?newtest=Y&lang=fr
Il est composé de 6 parties :
- Visibilité en ligne
- E-réputation
- Site Web
- Commercialisation en ligne
- Gestion de la Relation Client
- Réseaux Sociaux
Diagnostic personnalisé
A l'aide de vos réponses au questionnaire, l'équipe de Heyo Tourisme réalise un diagnostic personnalisé et sur-mesure de votre stratégie de communication en ligne. Ce document individualisé vous permet de bénéficier d'un état des lieux de vos outils et méthodes de communication numériques.
Rendez-vous individuel en ligne
Pour bien comprendre le diagnostic et les éléments qui le composent, un rendez-vous facultatif de 30min à 1h, en ligne est possible. Il vous permet d'avoir une meilleure compréhension des différentes parties du document et de la suite que vous pouvez y donner
Tarifs
Accompagnement ponctuel
Les tarifs d'accompagnement ponctuel sont soumis à devis.
Abonnements
Web
250€ / mois
ou
2600€ / an
🗹 Gestion de votre site Web
🗹 Amélioration continue du référencement naturel
🗹 Gestion de votre Google Business Profile
🗹 Gestion de votre e-réputation
Engagement : 3 mois minimum
Hotline téléphonique et email
5j/7 - 9h/12h - 14h/17h
GRC
250€ / mois
ou
2600€ / an
🗹 Intégration base de données client
🗹 Mise en place d'une stratégie de GRC personnalisée
🗹 Automatisation de vos contacts clients
🗹 Paramétrage et envoi d'une newsletter mensuelle
Engagement : 3 mois minimum
Hotline téléphonique et email
5j/7 - 9h/12h - 14h/17h
Réseaux Sociaux
250€ / mois
ou
2600€ / an
🗹 Définition d'une stratégie de contenus personnalisée
🗹 Rédaction d'un planning éditorial
🗹 Réponse aux commentaires et messages
🗹 Publication sur 1 à 3 réseaux
Engagement : 3 mois minimum
Hotline téléphonique et email
5j/7 - 9h/12h - 14h/17h
Vous pouvez confier votre communication digitale à Heyo Tourisme avec l'abonnement complet.
Complet
600€ / mois
ou
6200€ / an
🗹 Contenu abonnement Web
🗹 Contenu abonnement GRC
🗹 Contenu abonnement Réseaux Sociaux
Engagement : 6 mois minimum
Hotline téléphonique et email
5j/7 - 9h/12h - 14h/17h
Accompagnement sur mesure
Vous avez un besoin spécifique et déjà clairement établi ? Faites m’en part et démarrons une collaboration. Il peut s'agir de choses simples comme revendiquer votre fiche Google MyBusiness ou votre fiche TripAdvisor, comme de choses plus complexes comme optimiser le référencement naturel de votre site, votre stratégie de distribution en ligne ou votre base de données client !
Mon objectif principal est de vous rendre autonome. Quelle que soit votre demande, j’ai à cœur de faire en sorte qu’une fois notre travail commun terminé, vous soyez en mesure de faire par vous-même. C’est pourquoi, lorsque je vous accompagne, je ne me contente pas de réaliser, mais je vous accompagne pas à pas pour que vous disposiez de la compréhension nécessaire pour ne plus avoir besoin de moi.
Etant donné qu’il s’agit d’un accompagnement sur mesure, je
peux également produire à votre demande, tutoriels, fiches pratiques et tout
type de document ut pour partager avec vous ou vos équipes le travail et favoriser
votre autonomie.
Voici une liste non-exhaustive des aspects de votre
communication digitale que l’on peut travailler ensemble :
Les bases de la visibilité en ligne
Prendre la main sur votre fiche TripAdvisor ou autre site d’avis, vous accompagner dans la réponse aux avis clients et vous permettre d’utiliser tout le potentiel de ces sites dans perdre la main sur votre contenu marketing !
Revendiquer sa fiche, l’optimiser et exploiter le mieux possible les fonctionnalités offertes par l'outil de visibilité local de Google
Le site web
Vous avez un projet de création ou de refonte de site internet ? Le cahier des charges et l’expression du besoin est une étape essentielle dans la relation avec l’agence qui réalisera votre projet. Je peux vous aider à mettre sur papier vos attentes et traduire cela d’une manière qui sera comprise des prestataires qui répondront.
Si vous souhaitez créer un site web vitrine simple pour présenter votre activité, je vous forme à l’utilisation de l’outil et vous assiste dans la création de votre site internet.
Le référencement naturel est une source de trafic essentiel pour votre site internet. Il est important d’avoir un site bien construit mais surtout un contenu adapté pour les moteurs de recherche autant que pour les visiteurs. Il faut dans un premier temps établir un diagnostic afin de disposer de recommandations d’amélioration. Ces recommandations pourront ensuite être appliquées au site.
Il est primordial de pouvoir mesurer la performance de son site internet et de comprendre la signification des statistiques. Connaître et être capable d’expliquer la fréquentation de son site permet de pouvoir implémenter les actions correctives ou évolutives nécessaires.
La commercialisation en ligne
La réservation en ligne de prestations touristiques est un enjeu commun à l’ensemble du secteur du tourisme. Face aux nombreux comparateurs, sites de distribution et autres multinationales, il est absolument essentiel de faciliter la réservation en direct.
Face aux géants du web qui dominent le secteur de la distribution touristique, il faut pouvoir mettre en œuvre une stratégie de commercialisation performante et efficace. Il est également essentiel de s’assurer de la relation technique correcte entre les outils pour éviter le surbooking et faciliter sa gestion quotidienne.
La gestion de la relation client et le marketing direct
Bien connaître ses clients et avoir des données adaptées pour pouvoir communiquer auprès d’eux au bon moment et la bonne manière, c’est essentiel pour construire une relation avec ses clients. Mais il faut le faire en connaissance de cause des contraintes juridiques qui accompagnent la gestion d’une base de données.
Grâce à une base de données qualifiée et optimisée, il est possible de mettre en place des actions plus ou moins automatisées de contact direct auprès de vos clients pour les fidéliser. (email, sms, courrier)
Les réseaux sociaux
Face au nombre de réseaux sociaux existants, il est facile de se sentir décontenancé. Le plus important en ce qui concerne les réseaux sociaux c’est de savoir sur lequel ou lesquels il faut investir du temps. En fonction de ses objectifs, des contenus que l’on peut créer et du temps qu’on peut y consacrer ; le choix du réseau le plus approprié est primordial.
Une fois que l’on a décidé du ou des réseau(x) à investir, il faut se lancer. Bien que créer son compte soit rendu facile, ce n’est pas toujours évident de choisir le bon format. Page Facebook, Compte créateur sur Instagram, il vaut mieux faire le bon choix dès le départ, tout en exploitant le mieux possible les fonctionnalités offertes.
Le nerf de la guerre sur les réseaux sociaux, c’est le contenu ! Avoir le bon compte, sur le bon réseau social, bien rempli et optimisé, ça ne suffit pas du tout. Le plus important, c’est d’être en mesure de publier un contenu adapté, régulièrement et en phase avec son audience. La stratégie de contenus, c’est la clé d’une communication réussie sur les réseaux sociaux.