Heyo Tourisme

Prenez en main votre communication digitale !

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Et si le marketing digital n'était plus un gros mot ?
Heyo Tourisme

Heyo Tourisme est une société de marketing digital. Plus spécifiquement, nous avons la volonté d'accompagner les structures touristiques à se développer sur le Web. Les outils numériques et digitaux ont pris une place très importante dans le quotidien des entreprises de tous les secteurs. Le tourisme n'est bien entendu pas épargné.

Développer ses compétences en communication numérique est devenu essentiel. Chez Heyo Tourisme, nous pensons que le marketing numérique doit être accessible à tous. Nous pouvons vous accompagner à améliorer vos outils et votre manière de les utiliser. C'est en tous cas notre vocation.

A propos de moi

Yoann Pinturault, formateur en action de formation

Depuis 2014, j'ai le plaisir de mettre mes compétences au service de nombreux acteurs du tourisme. De formation initiale en développement web et e-commerce, j'ai choisi d'assister les acteurs du tourisme dans leur communication digitale et leur stratégie de commercialisation en ligne. Convaincu qu’il s’agit d’enjeux essentiels pour les professionnels du tourisme de toutes tailles et de tous horizons, j’ai à cœur de mettre mon énergie au service de l’appropriation des outils et mécaniques du marketing digital. 

Le secteur du tourisme a connu de profondes mutations liées à l'avènement du numérique. La distribution, commercialisation et communication touristiques ont été totalement bouleversées et les habitudes des clientèles ont complétement changé. Les professionnels du tourisme ont dû s'adapter à ces changements et continuent de faire face aux évolutions constantes des outils et des stratégies à appliquer.

Il m’apparaît essentiel de maîtriser ces enjeux pour être visible sur le web, contrôler sa distribution et conserver la maîtrise de son image en ligne. Je suis convaincu qu’un accompagnement adapté peut aider chacun à s’approprier les outils nécessaires à tout cela. Il est important de comprendre que les outils ne doivent être qu’au service d’une stratégie. Il faut effectivement les maîtriser pour mettre en œuvre sa communication et sa stratégie marketing, mais ils ne servent qu’à atteindre des buts déjà réfléchis en amont.

Il y a de nombreux aspects du marketing digital qui, à mon sens, peuvent / doivent être travaillés :

Les éléments de marketing digital

  • Les bases de la visibilité en ligne
  • Il y a de nombreux outils gratuits qui permettent de rendre sa structure trouvable des clients et prospects en ligne. Sans tous les investir de manière inconsidérée, il est important de s’inscrire sur ceux qui peuvent permettre d’être vu des bonnes personnes, gratuitement.
  • Prendre en main sa e-réputation : agir plutôt que subir
  • Vos clients prennent le contrôle de votre communication en écrivant des avis en ligne sur votre établissement. Il est donc essentiel de prendre en main sa e-réputation, de revendiquer la propriété des fiches sur lesquelles vous apparaissez et d'inciter les clients satisfaits à poster des avis.
  • L’élément central de sa communication digitale : le site web
  • Qu’il soit à créer ou à analyser, c’est un aspect essentiel de la communication numérique car c’est le support maîtrisé et qui permet de faire passer son positionnement. Dans un parcours de réservation, le site web est visité au moins une fois et il permet aux prospects de mieux comprendre votre offre par un prisme beaucoup moins standardisé que via les annonces mises à disposition par des sites externes.
  • La commercialisation en ligne : en direct et via les distributeurs
  • Dans chaque filière, la commercialisation digitale est un enjeu d’une importance capitale qui se décline de différentes façons. Quoiqu’il en soit, faciliter la réservation en ligne, le plus direct (sans intermédiaire) possible, est l’enjeu majeur de toutes structures touristiques, quand on sait que la plupart des voyageurs préparent leurs séjours en ligne. Et si amener les clients à réserver en direct est primordial, il faut aussi savoir composer avec les distributeurs, acteurs très puissants qui ont transformé le marché et avec lesquels il est important de savoir composer.
  • La fidélisation de sa clientèle et le marketing direct.
  • Il est essentiel de mettre en place une stratégie de communication auprès de ses clients afin d’instaurer une relation privilégiée entre eux et vous. Que ce soit dans l’avant, pendant ou l’après séjour, il faut arriver à mettre en place des outils et une stratégie pour alimenter cette relation et augmenter la probabilité d’être consommé de nouveau.
  • Les réseaux sociaux, un moyen d’augmenter sa visibilité.
  • Comment ne pas exploiter cette manne énorme de potentiels prospects pour faire connaître son entreprise ? C’est évidemment une somme d’outils essentiels pour le marketing digital. Cependant, c’est un ensemble de médias difficile à investir, chronophage et exigeant. Il est essentiel d’avoir une véritable stratégie de contenus et de choisir les réseaux sociaux les plus adaptés à ses cibles mais aussi (et surtout) aux contenus que vous pouvez proposer.

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Mon parcours

Académique

MsC Computing - Spécialisation e-commerce

Obtenu en 2013

Université de Tesside, Middlesbrough, Angleterre

Master spécialisé dans le e-commerce et la sécurité réseau.

BsC Développement Web

Obtenu en 2012

Université de Tesside - Middlesbrough, Angeletterre

Equivalent licence en développement Web. Apprentissage des rudiments de la programmation pour le Web.

DUT Services et Réseaux de Communication

Obtenu en 2010

Université de Limoges

DUT ayant pour but de découvrir les métiers de la communication (audiovisuel, graphisme, dévloppement web, etc.)

Professionnel

Enseignant Vacataire

Depuis 2016

Université Lumière Lyon 2, Lyon

Module "Communication digitale" au sein du Master "Tourisme"

Animateur numérique / Référrent e-commerce

Janvier 2016 - Juin 2022

Isère Attractivité

Animateur numérique du dispositif Tous sur le Web jusqu'en 2020.

Référent e-commerce et animateur de la place de marché Open Expériences à compter de 2018.

Animateur numérique / Webmaster / Conseiller en séjour

Janvier 2014 - Décembre 2015

Office de Tourisme du pays de Saint Bonnet le Château

  • Conseiller en séjour, j'orientais les touristes sur le territoire.
  • Webmaster, j'ai supervisé la refonte du site internet et l'organisation des contenus.
  • Animateur numérique, j'ai proposé des ateliers sur la communication digitale aux prestataires du territoire.