Catalogue de formations
Heyo Tourisme, ce sont avant tout des formations collectives et individuelles pour les professionnels du tourisme. Nous travaillons sur des thématiques et des formats variés. Voici une liste non-exhaustive :
- Visibilité en ligne
- E-réputation
- Création de site web
- Référencement Naturel
- Analyse et optimisation web
- Gestion de la Relation Client
- Stratégie éditoriale sur les réseaux sociaux
Visibilité en ligne
Une série de formations ou ateliers courts ayant pour objectif d’appréhender les éléments de base de la visibilité en ligne pour une structure touristique. Cela concerne le référencement local, la gestion de l’e-réputation ou encore et plus simplement la stratégie globale de communication digitale.
Maîtriser son référencement local pour améliorer sa visibilité en ligne
Le référencement local est absolument essentiel pour tout acteur du tourisme. Se rendre visible sur des recherches associées à une localisation tout comme géolocaliser sa structure sur une carte interactive est un prérequis indispensable pour la communication numérique de son établissement. Cela passe par de nombreux sites qui sont potentiellement intéressants, même si le numéro 1 est bien entendu Google.
Gérer ses avis clients : agir plutôt que subir
Les avis clients sont partout. Ils occupent une place prépondérante dans le choix d’une structure, souvent même au-delà du prix. Il faut donc faire avec, et les prendre en main pour ne pas subir leur impact au quotidien. Les gérer, ça passe par : solliciter les avis positifs pour améliorer sa note globale ; répondre aux avis, surtout les négatifs ; piloter et surveiller sa réputation en ligne quotidiennement.
Optimiser ma présence et valoriser mon offre sur le web
Pour tout professionnel du tourisme, valoriser son offre en ligne est absolument indispensable. Plus facile à dire qu'à faire ! Ce n'est pas toujours évident de savoir dans quel sens prendre les choses, par quoi commencer. Améliorer sa visibilité globale, ça commence par une maîtrise des outils et ça se poursuit par une véritable stratégie de communication, adaptée et à son échelle.
Le site web, élément central de la communication digitale
On a beau maîtriser les différents outils de visibilité, le site web reste un incontournable d’une stratégie de communication numérique. D’ailleurs, un bon site web, ça s’administre comme il le mérite ! Cela veut dire être en capacité de l’optimiser, le gérer, l’alimenter et surveiller ses performances !
Créer et gérer un site web sur WordPress
WordPress,est le système de gestion de contenu (CMS) le plus utilisé et répandu avec plus de 60% des parts de marché des CMS. Cette popularité lui est dû à sa souplesse d’utilisation, sa prise en main facile et l’intuitivité de son interface. C'est certainement l'outil de gestion de site web le plus accessible aux non développeurs. Pour l'utiliser efficacement, il faut se former !
Améliorer la visibilité d'un site internet grâce au référencement naturel (SEO)
Le référencement naturel (SEO), c'est la stratégie à mettre en place pour rendre son site visible des moteurs de recherche. Il y a trois piliers à travailler en priorité : technique, confiance et contenu. Dans cette formation, Yoann Pinturault vous donne des conseils opérationnels, immédiatement applicables, pour optimiser la visibilité de votre site web.
Améliorer l’efficacité de son site internet avec l’analyse des données d’audience
Avoir un bon site web, c’est bien. Avoir un outil qui en mesure la fréquentation, c’est bien aussi. Savoir interpréter ces données dans le but de l’amélioration continue de son site, c’est mieux ! Apprenez à analyser efficacement vos données d’audience pour faire de votre site internet un outil performant et l’administrer comme il le mérite.
Maîtriser l’outil Matomo pour suivre l’audience de son site
L’outil Matomo est RGPD et CNIL – compatible. De plus, c’est un outil d’analyse de la fréquentation de ses outils web précis, fiable et accessible. Apprendre à l’utiliser efficacement, c’est la garantie de pouvoir bénéficier d’informations précieuses dans le cadre de l’amélioration continue de ses outils web, mais aussi de l’évaluation de la performance de ses actions de communication.
Exploiter la puissance de Google Analytics 4 pour analyser ses données web
Google Analytics est l’outil d’analyse de données de fréquentation web le plus utilisé au monde. Il a récemment connu une mise à jour majeure et incontournable. Venez découvrir la nouvelle interface et les nouveautés principales. Apprenez à exploiter la puissance de l’outil pour analyser votre fréquentation.
Maîtriser les outils digitaux
Les outils numériques utiles à la communication sont nombreux. Ils peuvent vous faire gagner du temps, gagner en productivité ou tout simplement vous permettre d’arriver à vos fins. Seulement, il faut les maîtriser et pour cela, il faut se former !
Exploiter l’outil CANVA pour créer de beaux visuels
Canva est un outil puissant et accessible de tous. L’utiliser efficacement, c’est être capable de créer des visuels de tous types en parfaite autonomie. Il est possible d’en exploiter les multiples fonctionnalités sans connaissances préalables mais apprendre à le maîtriser permet de gagner en compétences, performances et efficacité.
Exploiter la puissance de l’Intelligence Artificielle dans son quotidien
L’Intelligence Artificielle est un sujet inquiétant, source de nombreux fantasmes et dont l’accessibilité a véritablement explosé ces derniers mois. Beaucoup a été dit et écrit, il est parfois difficile de s’y retrouver. Au-delà de la puissance des outils d’Intelligence Artificielle et des questions éthiques qui les accompagnent, ceux-ci offrent de véritables possibilités à celui qui sait les utiliser.
Gestion de la Relation Client
Attirer les clients grâce à un dispositif web efficace, c’est la base d’un écosystème de communication digitale réussi. Cependant, tous ces efforts restent vains sans une relation client optimisée avec des outils digitaux parfaitement calibrés.
Concevoir une newsletter attractive et engageante avec Brevo
La newsletter continue d’afficher des résultats en hausse dans le secteur du tourisme avec des taux d’ouverture pouvant atteindre jusqu’à 80% ! Découvrez comment concevoir une stratégie de newsletter pour en faire un média incontournable de votre destination.
Fidéliser ses clients avec une stratégie de relation client efficace
Malgré l’avènement des réseaux sociaux, de la vidéo, du live, l’email reste une manière de communiquer très importante. C’est un outil essentiel dans une logique de fidélisation. Mais il peut aussi servir dans la conquête, à condition de disposer de données qualifiées. Quoiqu’il en soit, le plus important ça reste de faire un email de qualité, tant d’un point de vue esthétique que technique.
Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont également un vecteur de communication essentiel mais difficile à maîtriser. Il faut à la fois connaître les réseaux sociaux les plus pertinents, en maîtriser les codes et surtout… savoir que dire !
Voyage au cœur des réseaux sociaux
Explorez l'univers dynamique des réseaux sociaux avec ce webinaire interactif, "Voyage au Cœur des Réseaux Sociaux". Ce tour d’horizon des réseaux sociaux vous permet de mieux comprendre l’univers des médias sociaux et les tendances actuelles. Les spécificités de chacun, les formats les plus performants et les méthodes de base pour engager la communauté.
Les bases d’une stratégie de communication efficace sur les réseaux sociaux
Le nerf de la guerre sur les réseaux sociaux, c’est le contenu ! Avoir le bon compte, sur le bon réseau social, bien rempli et optimisé, ça ne suffit pas. Le plus important, c’est d’être en mesure de publier un contenu adapté, régulièrement et en phase avec son audience. La stratégie de contenus, c’est la clé d’une communication réussie sur les réseaux sociaux. Que publier, à quel moment, sous quelle forme ? Venez le découvrir et créer votre propre stratégie de contenus.
Vous avez un projet de formation ?
Toutes les thématiques évoquées ci-dessous peuvent être proposées en formats différents. Cela peut être de décliner la durée ou en modifier le format (présentiel / distanciel). Si vous avez un besoin de financement pour votre formation, elle peut être organisée avec notre partenaire Logitourisme.