Le groupe Priceline (Booking) fait une alliance avec Google pour son outil d’Intelligence Artificielle
Le groupe Priceline, qui possède notamment Booking.com, a choisi de s’allier à Google. Le but de cette alliance est de tirer parti de la technologie d’Intelligence Artificielle propriétaire du moteur de recherche. Le groupe souhaite développer de nouveaux outils qui s’appuient dessus.
Des outils pour les clients et les employés
Booking.com va travailler sur quatre projets différents :
- Chatbot assistant de voyage
- Réservation personnalisée d’hôtels
- Plateforme de marketing générative
- Outils de recherche d’information pour les employés
Une manière d’utiliser l’Intelligence Artificielle pour améliorer l’expérience utilisateur. Cette IA peut faciliter les recherches clients et les réservations. Mais le groupe va plus loin en facilitant le travail de ses employés.
Le choix de travailler avec Google
Alors que la plupart de ses concurrents (Expedia, Trip.com, etc…) ont choisi de travailler avec l’OpenAI (coucou ChatGPT), Priceline choisit Google. La firme de Mountain Dew a dévoilé récemment sa technologie concurrente. Booking.com, client et partenaire historique, a donc préféré s’appuyer sur cette dernière.
A suivre dans le futur
Ce souhait démontre que l’IA va prendre une place de plus en plus importante. Cette stratégie de développement est également significative. Si améliorer l’expérience utilisateur est une évidence aujourd’hui, fournir des efforts sur ses employés et son propre développement est particulièrement pertinent.
Sources
- https://www.lechotouristique.com/article/ia-priceline-booking-sassocie-a-google
- https://www.phocuswire.com/booking-holdings-q1-2023
- https://www.tom.travel/2023/06/08/priceline-adopte-lia-generative-de-google-pour-son-assistant-virtuel/