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On vous dévoile 4 indicateurs statistiques essentiels pour évaluer votre site

Votre site internet, je vous le répète, c’est le pilier incontournable de votre communication numérique. Il constitue un élément central des différents outils digitaux que vous mettez en place. Vous devez donc le bichonner particulièrement. Le mettre à jour régulièrement, en optimiser la performance et mettre en œuvre les techniques pour améliorer le référencement naturel ; c’est essentiel. Cependant, vous devez également savoir l’évaluer. Dans cet article, on vous donne 4 indicateurs statistiques essentiels pour l’analyse votre site web :

  1. Volume de fréquentation
  2. Taux de rebond
  3. Qualité des visites
  4. Sources de trafic

Lexique

Pour bien comprendre ce dont nous allons parler, il est essentiel de clarifier des éléments de lexique. Les statistiques web représentent une partie relativement technique, sémantiquement parlant.

1. Volume de fréquentation

C’est souvent ce que l’on veut évaluer en premier. Un grand nombre de sessions donne souvent satisfaction. C’est effectivement important, mais il faut considérer ceci d’un point de vue qualitatif et évolutif. On m’a souvent demandé quel était le bon nombre de sessions à atteindre pour son site. Je pense que ce n’est pas la bonne question. La première chose à faire est de considérer l’évolution de ses vues et sessions sur des périodes comparables.

Lorsque vous lancez votre site web, le volume ne sera pas forcément celui que vous attendez. Le plus important, c’est de constater une évolution dans le temps. Comparez des périodes similaires (même jour de la semaine, même mois de l’année, etc.) pour observer une évolution. Est-ce que le nombre de sessions augmente ? Est-ce que la durée des sessions est plus grande ? Les utilisateurs multiplient-ils les clics ?

Statistiques de fréquentation
Statistiques de fréquentation

Enfin, même si vous ne disposez pas d’un volume conséquent, votre trafic peut tout de même s’avérer de qualité. D’autres métriques que le volume peuvent également être considérées. On peut noter le taux de rebond par exemple mais aussi la durée des sessions et le nombre de pages vues.

2. Taux de rebond

Le taux de rebond est un indicateur particulièrement important. Il désigne la part des utilisateurs qui ont « rebondi » en arrivant sur votre site. C’est-à-dire qu’ils sont repartis immédiatement après être arrivés sur votre site. Cela concerne donc des sessions que l’on peut estimer assez peu qualitatives. Cependant, il faut considérer plusieurs facteurs.

Taux de rebond
Taux de rebond

Quelques règles

  1. Le taux de rebond moyen correspond par essence à une valeur globale.
    Etant donné qu’il s’agit de toutes les visites et de toutes les pages du site, cette valeur n’est donc pas nuancée. L’indicateur moyen conserve un intérêt, mais il dépend des contenus proposés et de la stratégie adoptée.
  2. Le taux de rebond de la page d’accueil doit être considéré en priorité.
    En toute logique, votre page d’accueil est la porte d’entrée principale sur votre site. Son taux de rebond est donc particulièrement pertinent à surveiller. Plus il est haut, plus cela signifie que votre page d’accueil ne donne pas suffisamment envie de poursuivre la visite. Sur cette page, vous devez maintenir le taux de rebond en dessous de 50%, surtout pour les utilisateurs en provenance des moteurs de recherche.
  3. Un taux de rebond haut n’est pas forcément une mauvaise chose.
    Lorsque vous créez une page d’atterrissage pour informer sur un dispositif ou un produit spécifique, l’objectif de cette dernière n’est pas de permettre des clics vers d’autres pages. Cela concerne par exemple une page qui est accédée par principalement par un QR Code et qui communique une information précise. Si les utilisateurs obtiennent immédiatement l’information recherchée, alors l’objectif est rempli, même avec un taux de rebond à plus de 90%.
  4. Considérez le taux de rebond pour vos différentes sources de trafic.
    Cela peut vous aider à comprendre le fonctionnement de votre site et le comportement de vos utilisateurs. C’est aussi un moyen d’évaluer la réussite de dispositifs de publicité.

Comment l’analyser ?

Votre taux de rebond vous donne des indications précieuses sur le comportement de vos utilisateurs. Par exemple, un taux de rebond élevé sur votre page d’accueil et la source de trafic « référencement naturel » est un très mauvais indicateur. D’une manière générale, gardez en tête que cet indicateur seul n’a pas grande valeur. Il est très utile combiné avec d’autres statistiques ou filtres.

Ce que vous devez retenir, c’est que le taux de rebond détermine la corrélation entre les attentes et le résultat. Lorsqu’un visiteur accède à votre site, il s’attend à trouver quelque chose. Une ou plusieurs informations, une certaine mise en page, des photos, etc. S’il ne trouve pas ce qu’il cherche, cela peut l’inciter à quitter précipitamment votre site. Par exemple, dans le cas du référencement naturel, si la balise meta-description n’est pas ou mal renseignée, cela peut être néfaste.

L'importance de la balise meta description
L’importance de la balise meta description

Un taux de rebond élevé peut également être déterminé par une mauvaise expérience sur votre site qui n’a rien à voir avec le contenu. Temps de chargement long, mauvaise mise en page ou autre(s). Retrouvez notre article sur l’expérience du site web.

3. Qualité des visites

Au-delà du volume, il est donc important de considérer la qualité. Voici deux éléments à observer en priorité (en complément du taux de rebond) :

Il est également intéressant de coupler ces indicateurs entre eux. Une session longue avec un nombre important de pages visitées est évidemment ce que vous devez chercher. Vous pouvez observer cela d’un point de vue moyen ou en filtrant via différentes sources. Cela peut vous permettre d’obtenir des analyses plus qualitatives.

Par exemple, vous pouvez comparer la durée des sessions en fonction de la page par laquelle sont arrivés les utilisateurs ou encore l’heure de la journée à laquelle a eu lieu la session.

4. Sources de trafic

Identifiez la provenance de vos utilisateurs. Demandez vous : comment les utilisateurs arrivent sur mon site ? Vous avez généralement cinq sources de trafic principales.

Sources d'acquisition de trafic
Sources d’acquisition de trafic

Les sources principales

Comment les analyser ?

Pour bien comprendre l’impact sur votre site web, voici quelques règles à garder en tête :

  1. Le trafic issu du référencement naturel doit correspondre à environ 50% du trafic global de votre site.
  2. Si votre trafic provient principalement d’une source payante, vous devez impérativement multiplier les sources de trafic. Vous ne devez pas être dépendant d’un trafic payant. Mieux vaut dépenser de l’argent pour optimiser les autres sources de trafic.
  3. Idéalement, vous devez (hors référencement naturel) équilibrer les différentes sources de trafic entre elles. Sauf si bien sûr vous disposez d’une source naturellement plus forte (comme une newsletter avec beaucoup d’abonnés ou un compte social à forte communauté).

Les outils

Difficile de parler d’analyse statistique de site web sans évoquer les outils. Ils vous permettent de collecter la donnée que vous pourrez ensuite évaluer. Aujourd’hui, il en existe beaucoup, tous avec leurs qualités et leurs défauts. Vous n’avez pas forcément le choix de l’outil. Il a pu être installé par votre agence web ou vous pouvez ne pas avoir la main pour le faire vous-même. Quoiqu’il en soit, vous devez les connaître.

Notez également qu’un outil de suivi statistique doit être installé dès le début de l’exploitation du site pour obtenir des données. L’analyse et la collecte d’informations ne peuvent se faire qu’à compter du moment où l’outil est en place. Parfois, même si ce n’est pas la meilleure méthode, il vaut mieux l’installer avant de se demande comment on va gérer ces données.

Les différents outils

Voici donc une sélection de 4 outils intéressants pour le suivi de votre site :

Bien choisir son outil

Un outil, quel qu’il soit, ne sera jamais meilleur que son utilisateur. Vous devez donc avant tout réfléchir à l’utilisation que vous souhaitez en faire. Parmi la sélection que je vous propose, tous font de l’analyse de trafic web. Vous pouvez vous sentir plus à l’aise avec un. Un autre peut correspondre plus à vos valeurs. Le troisième dispose sans doute d’une interface plus adaptée à vos besoins. L’essentiel étant que vous sachiez à l’avance ce que vous souhaitez en faire. Ainsi, vous pourrez correctement évaluer s’il vous correspond ou non.

Lorsque l’on n’arrive pas à ses fins avec un outil, on a souvent tendance à vouloir le changer. Avant de se lancer, il faut être en mesure d’identifier si le problème que l’on rencontre vient vraiment de l’outil. Souvent, cela vient d’une mauvaise utilisation ou d’objectifs mal définis. Changer d’outil ne changera donc rien.

Tableaux de bord personnalisés

Tous les outils mentionnés vous permettent de personnaliser vos tableaux de bord. Cela vous permet, en un clin d’œil, de visualiser les données qui sont importantes pour vous. Prenez le temps de les paramétrer, ce sera du temps de gagné sur l’analyse et la gestion quotidienne.

Tableaux de bord personnalisés
Tableaux de bord personnalisés

Conclusion

Voici donc quatre indicateurs à considérer pour l’analyse statistique de votre site web. Analyser vos données de fréquentation peut être fastidieux, voire laborieux. C’est pourquoi je vous conseille de définir en amont des indicateurs clés à suivre pour vous. Surveillez surtout leur évolution dans le temps pour que cela fasse sens. Enfin, observer ses statistiques n’a d’intérêt que si cela vous permet de mettre en place des actions concrètes d’amélioration. Les indicateurs que vous surveillez doivent vous assister dans la compréhension du comportement des utilisateurs. Ainsi, vous pouvez essayer de répondre au mieux à leurs attentes.

Si tout cela reste obscur pour vous, n’hésitez pas à vous faire accompagner !

Sources

Aller plus loin

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